الشروط والأحكام
1 هذه الشروط
1.1 تمثل هذه الشروط والأحكام الأساس الذي نقوم بموجبه بتوريد المركبات التي يتم طلبها عبر موقعنا الإلكتروني.
1.2 يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلب الشراء الخاص بكم.
2. استخدام موقعنا لطلب مركبة
2.1 يمكنكم استخدام موقعنا الإلكتروني لاختيار المركبة وتخصيصها (إن أمكن) وتقديم طلب الشراء.
2.2 عند طلب مركبة عبر الموقع، يمكنكم سداد رسوم الطلب فقط من خلال بوابة الدفع المتاحة على الموقع.
2.3 لا يجوز استخدام البوابة الإلكترونية لشراء مركبات بغرض التصدير المباشر خارج دولة قطر. الطلبات متاحة فقط لمواطني ومقيمي دولة قطر. لن يتم قبول الطلبات المقدمة من خارج الدولة.
2.4 يقتصر الحق في الاستفادة من هذا العقد على الشخص المذكور اسمه في الطلب فقط، ولا يحق لأي طرف آخر المطالبة بتنفيذ أي من شروطه.
2.5 لا نقبل طلب أي مركبة من أشخاص لا يحملون بطاقة هوية قطرية سارية المفعول أو تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
2.6 سنقوم نحن، شركة الواحة للسيارات، بإبلاغكم عند وصول مركبتكم. وبعد استكمال إجراءات السداد والتسجيل، ستكون المركبة جاهزة للاستلام من مركز التسليم الخاص بنا.
3 . السعر والدفع
3.1 عند طلب مركبة عبر الموقع، سيتم تزويدكم بمعلومات حول سعر المركبة. وفي حال إضافة تجهيزات اختيارية، سيتم إضافة تكلفة هذه التجهيزات إلى السعر الإجمالي للمركبة.
3.2 يرجى ملاحظة أننا نستقبل الدفعات فقط من الشخص المسجل باسمه المركبة وصاحب الطلب الأصلي. سيتم رفض أي دفعات من أطراف ثالثة تلقائيًا مما يؤدي إلى إلغاء الطلب. وفي حال عدم توفر بطاقة ائتمان لديكم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لترتيب تحويل بنكي.
3.3 يمكنكم سداد الرصيد المتبقي عن طريق التحويل البنكي أو من خلال ترتيب تمويلي. ويقتصر الدفع النقدي على حد أقصى قدره 49,000 ريال قطري لكل عملية شراء.
3.4 يجب أن تظهر الأموال المحولة في حسابنا البنكي قبل البدء في إجراءات البيع.
3.5 يتوجب سداد كامل المبلغ خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ إخطاركم عبر البريد الإلكتروني بوصول المركبة.
3.6 في حال اختيار السداد عبر جهة تمويل خارجية، يتوجب الالتزام بكافة الشروط المسبقة للاستلام وفقًا لاتفاقية التمويل المبرمة مع الجهة الممولة.
4. كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
4.1 سنقوم بجمع معلوماتكم الشخصية لأغراض تنفيذ هذا العقد، ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة. وسيتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة عشر (10) سنوات من تاريخ استلامكم للمركبة.
4.2 يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب الخاص بكم:
info@jetourqatar.com
أو عبر الهاتف على الرقم: +974 40413636
ساعات العمل: السبت إلى الخميس من 9 صباحًا حتى 9 مساءً (باستثناء العطلات الرسمية).
4.3 في حال وجود أي شكوى، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم: +974 40413636
أو عبر البريد الإلكتروني: crmteam@jetourqatar.com
4.4 في حال الحاجة للتواصل معكم، سيتم ذلك عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني المقدم منكم في الطلب.
4.5 عند استخدام مصطلح "كتابيًا" أو "كتابةً" في هذه الشروط، فإنه يشمل المراسلات عبر البريد الإلكتروني.
5. مركباتنا
5.1 رغم بذلنا أقصى جهد لعرض أحجام وألوان المركبات والإكسسوارات والتجهيزات بدقة، إلا أننا لا نضمن أن جهازكم سيعرض الألوان أو الأحجام بصورة مطابقة تمامًا للحجم أو اللون الفعلي للمركبة.
6. إجراءات الطلب والعقد واتفاقيات التمويل
6.1 سنزودكم بمعلومات ومستندات الطلب عبر البريد الإلكتروني. يرجى استكمالها وفق الجداول الزمنية والتعليمات المحددة، وأي تأخير في ذلك سيؤدي إلى تأخير معالجة الطلب.
6.2 سنؤكد استلام طلبكم الخاص عبر البريد الإلكتروني، كما ستتلقون رقم الطلب الخاص بكم بعد فترة وجيزة من تقديم الطلب.
6.3 يرجى استكمال جميع المتطلبات في الوقت المحدد لتجنب أي تأخير.
6.4 في حال اختيار التمويل، سيتم ذلك بموجب اتفاقية تمويل منفصلة بينكم وبين الجهة الممولة المختارة.
6.5 في حال عدم تمكننا من قبول طلبكم لأي سبب، سنقوم بإبلاغكم ولن يتم تحصيل أي مبلغ مقابل المركبة.
6.6 يشمل السعر المعروض تسليم المركبة في مركز مواتر للتسليم. ويمكن طلب توصيل المركبة إلى المنزل أو مقر العمل مقابل رسوم إضافية، وفق الشروط والأحكام. ويجب تقديم الطلب كتابيًا عبر قسم "اتصل بنا" بالموقع مع ذكر رقم الطلب الخاص بكم.
7. إجراء تغييرات على المركبة
7.1 قد نقوم بإجراء تغييرات على المركبة بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها أو لإجراء تحسينات تقنية طفيفة، مثل معالجة عيب متعلق بالسلامة. ولن تؤثر هذه التغييرات على استخدامكم للمركبة.
7.2 بعد تقديم طلب الشراء الخاص، لا يمكن تعديل أو تغيير المواصفات المختارة.
8. رسوم الطلب والدفعة المقدمة
8.1 تختلف رسوم الطلب الإلكتروني حسب الطراز، وتحتفظ شركة الواحة للسيارات بحق تحديد أو تعديل الرسوم وفقًا لتقديرها الخاص.
8.2 يتوجب دفع عربون غير قابل للاسترداد عبر بوابة الدفع، وينتهي الطلب تلقائيًا بعد 48 ساعة في حال عدم استلام المبلغ في الحساب.
8.3 يمكنكم تقديم طلب جديد، مع تطبيق نفس الشروط والأحكام. وفي حال تكرار الطلبات المنتهية، نحتفظ بحق رفض أي شخص يُعتبر مسيئًا لاستخدام النظام.
8.4 يمكنكم حجز مركبة واحدة فقط باسمكم عبر البوابة الإلكترونية. أما المركبات الإضافية فيجب طلبها مباشرة عبر صالات عرض جيتور.
9. تسليم المركبة
9.1 أي تواريخ وصول مقترحة ليست التزامًا نهائيًا بموعد التسليم، وقد تتغير في أي وقت. وسنبذل قصارى جهدنا لتقليل أي تأخير، ولسنا مسؤولين عن أي مطالبات ناتجة عن التأخير.
9.2 سنقوم بالتواصل معكم لتحديد موعد الاستلام. يجب إحضار البطاقة الشخصية القطرية. وإذا رغبتم بتفويض شخص آخر، يتوجب تقديم خطاب عدم ممانعة.
9.3 في حال عدم استلام المركبة في الموعد المحدد، قد يتم فرض رسوم تخزين بقيمة 50 ريال قطري يوميًا. وإذا تعذر التواصل معكم، يحق لنا إنهاء العقد.
9.4 قد نحتاج إلى معلومات معينة لتوريد المركبة، ولن نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن عدم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في الوقت المناسب.
10. تأخير التسليم
قد نضطر لتأخير التسليم في الحالات التالية:
10.1 معالجة مشكلات فنية أو إجراء تعديلات بسيطة.
10.2 تحديث المركبة بما يتوافق مع القوانين واللوائح.
10.3 إجراء تغييرات بطلب منكم أو بإخطار منّا.
11. حقنا في إنهاء العقد
يجوز لنا إنهاء العقد في أي وقت إذا:
11.1 لم يتم سداد أي مبلغ مستحق خلال خمسة (5) أيام من تذكيركم بموعد الاستحقاق.
12. حقكم في إنهاء العقد
12.1 تعتمد حقوقكم عند إنهاء العقد على ما إذا كان هناك خلل في المركبة أو تقصير من جانبنا، وسيتم النظر في كل حالة على حدة.
13. الأضرار التي قد تلحق بالمركبة
13.1 في حال وصول المركبة بضرر تجميلي طفيف، سيتم إبلاغكم في أقرب وقت ممكن.
13.2 نظرًا لأن المركبة طلب خاص ومخصصة لكم، فلن يتوفر بديل. ويمكنكم اختيار أحد الخيارات التالية:
- إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع.
- إصلاح المركبة من قبل فريق ما بعد البيع واستلامها بعد الإصلاح.
- قبول تعويض مالي يعادل تكلفة الإصلاح.
14. ضمان حسن النية
14.1 المركبات التي نبيعها مشمولة بضمان الشركة المصنعة. يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الضمان المنشورة على موقعنا.
هذا الضمان يضاف إلى حقوقكم القانونية ولا يؤثر عليها فيما يتعلق بالمركبات المعيبة أو غير المطابقة للوصف.
إقرار وموافقة